Den som spelar mest på sin telefon möter Stake i mobilens webbläsare, inte som en nerladdad app. Det vanligaste felet i det läget är att spelaren registrerar sig med fel namn eller adress och sedan inte förstår varför bonusen inte syns på kontot.
Så fungerar mobilspelet hos Stake
Stake nås via telefonens webbläsare och kräver ingen installation. Fliken håller sig kvar så länge du inte rensar cache eller byter webbläsare. Bokmärk sidan så hittar du tillbaka utan att söka varje gång.
Stake Sweden-sidan anpassar sig efter skärmbredden, så knappar och menyer flyttar sig mellan liggande och stående läge. Vrid telefonen om en meny känns trång. Spelhistoriken ligger kvar oavsett hur du håller telefonen.
Inloggningen sker med samma uppgifter som på datorn, och sessionen kan löpa ut om du lämnar fliken länge. Logga in igen i stället för att öppna en ny flik. Då undviker du att hamna i ett tomt konto.
En ostadig uppkoppling är den vanligaste orsaken till att ett spel avbryts mitt i. Vänta tills sidan laddat klart innan du trycker på något. På det sättet slipper du dubbla insatser och oklara resultat.
Registrering och verifiering i rätt ordning
Gör momenten i den här ordningen så minskar risken att bonusen fastnar.
- Öppna Stake i mobilens webbläsare och välj registrering. Fyll i namn och adress precis som de står på ditt id-handling.
- Ange en e-postadress som du själv äger och har tillgång till. Bekräftelsemailet måste kunna öppnas direkt i telefonen.
- Välj ett lösenord som du inte använt någon annanstans. Skriv inte in det i en sparad anteckning som synkas mot molnet.
- Slutför verifieringen av identiteten genom att ladda upp en tydlig bild av handlingen. Se till att alla hörn syns och att ljuset inte blänker.
- Koppla ett betalmedel i ditt eget namn. Uppgifterna måste stämma med kontot, annars kan en utbetalning stoppas.
- Aktivera tvåstegsverifiering om det erbjuds. Då krävs en kod utöver lösenordet vid varje ny inloggning.
- Vänta på att verifieringen blir godkänd innan du begär bonusen. Först då är kontot redo att ta emot den.
Ett konto med felaktiga uppgifter kan låsas tillfälligt medan granskningen pågår. Rätta då uppgifterna direkt i stället för att skapa ett nytt konto.
Så hanterar du en försenad utbetalning
En utbetalning som dröjer beror oftast på något som går att åtgärda själv.
- Öppna kontots historik och kontrollera att utbetalningen verkligen är registrerad. Ett avbrutet tryck kan se ut som en förfrågan utan att vara det.
- Kolla att bonusvillkoren är uppfyllda innan du begär uttag. En bonus som inte omsatts låser ofta hela saldot.
- Kontrollera att verifieringen är godkänd och att betalmedlet står i ditt namn. Ofullständiga uppgifter är den vanligaste orsaken till fördröjning.
- Vänta ut den normala handläggningstiden innan du hör av dig. Statusen i historiken visar om ärendet är under behandling.
- Skriv till supporten med kontonummer, belopp och tidpunkt för begäran. Ta med en skärmbild på statusen så går det snabbare att utreda.
- Svara på frågor om ursprunget till insättningen om supporten begär det. Förklara kort var pengarna kommer ifrån.
- Följ upp ärendet i samma supporttråd i stället för att starta en ny. Då behåller du historiken och slipper upprepa dig.
Vanliga problem och hur du löser dem
De flesta hinder går att lösa på egen hand inom några minuter.
- Bonusen syns inte på kontot: logga ut och in igen. Kontrollera sedan att verifieringen är klar och att bonusen aktiverats manuellt.
- Inloggningen misslyckas: skriv lösenordet för hand i stället för att låta telefonen fylla i det. Rensa sedan sparade lösenord för sidan.
- Sidan laddar långsamt: byt från mobilnät till wifi eller tvärtom. Stäng också flikar som ligger och arbetar i bakgrunden.
- En insats drogs utan att spelet startade: vänta en stund och kontrollera historiken. Starta aldrig om spelet innan resultatet är klart.
- Verifieringen avvisas: ta en ny bild med bättre ljus och utan reflektioner. Alla hörn på handlingen måste synas tydligt.
- Utbetalningen fastnar: kontrollera att bonusvillkoren är uppfyllda och att betalmedlet matchar kontot. Kontakta sedan Stake bonus via supporten med fullständiga uppgifter om ärendet.
- Supporten svarar inte direkt: håll dig till en kanal och en tråd. Skriv kort vad som hänt och vad du vill få gjort.
Vid ett trasigt spel, ta en skärmbild innan du stänger fliken. Den blir ditt underlag om supporten behöver se vad som hände.
Verktyg för att hålla koll på spelandet
Använd verktygen innan gränsen behövs, inte efteråt.
- Sätt en insättningsgräns per dag eller vecka. Gränsen gäller framåt och hindrar dig från att sätta in mer än du bestämt.
- Bestäm en sessionsgräns i tid och håll den. En påminnelse i telefonen hjälper dig att logga ut i tid.
- Ta en paus från kontot om spelandet tar mer plats än du vill. Pausen gäller hela kontot under den valda perioden.
- Använd självavstängning vid behov och acceptera att den inte kan hävas i förtid. Det är hela poängen med verktyget.
- Håll koll på saldot via historiken i stället för att gissa. Då ser du hur mycket som faktiskt gått in och ut.
- Spela aldrig för pengar som är avsedda för räkningar eller mat. Sätt undan dem innan du ens öppnar sidan.
- Berätta för någon i din närhet om du märker att spelandet ökar. Att säga det högt gör det lättare att hålla gränsen.
Bonusvillkorens betydelse för uttag
En bonus är kopplad till villkor som avgör när pengarna får tas ut. Läs igenom dem innan du accepterar bonusen, så vet du vad som krävs.
En bonus som inte omsatts låser ofta hela saldot, även pengar du satt in själv. Omsätt bonusen klart först, eller avstå från den om du vill kunna ta ut direkt.
Olika spel kan räknas olika mot omsättningen. Kontrollera vilka spel som gäller innan du satsar stort på ett spel som inte räknas.
Bokmärk inloggningssidan i telefonens webbläsare och fyll i dina uppgifter exakt som på id-handlingen redan vid registreringen. Då undviker du de flesta stopp längs vägen.